Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva aqui na ANIMALLE PET.

Realizamos a primeira troca gratuitamente, é “GRÁTIS”. Forneceremos para você um código autorizando a postagem de volta para nós gratuitamente, você terá apenas que levar o produto até os correios podendo utilizar a mesma caixa que você recebeu. Para receber o código de autorização de postagem envie um e-mail com o titulo: Trocas e Devoluções para contato@animallepet.com.br com seus dados, o número do seu pedido e o motivo da troca.

Não realizamos troca de produtos com sinais claros de mau uso ou que esteja em desacordo com o relatado pelo cliente.

A segunda troca ou 7dias após receber o produto, será cobrada o frete do cliente.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, é seu direito desistir de um produto até 7 dias após o recebimento. O produto precisa estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a NF e na embalagem original. Depois que você nos enviar o produto, iremos analisar o item para verificar se não houve qualquer dano intencional ao item, estando tudo certo, em até 5 dias úteis entraremos em contato. Poderá ser oferecida a troca por outros itens da loja ou a devolução do valor pago pelo produto (com exceção do frete de envio).

ATENÇÃO: Você irá receber o nosso contato em até 2 dias úteis.

Dica: Você pode aproveitar o Frete Grátis da troca e adicionar novos itens para serem enviados junto com a sua troca.

Obs: Não realizamos a troca de brindes.